Dans le monde du marketing digital, il est très important d’évaluer les performances de vos actions. Les KPI ou Key Performance Indicator sont des indicateurs vous permettant de faire un suivi de votre état budgétaire et de votre retour sur investissement. L’analyse de ces derniers va vous permettre de corriger et modifier votre stratégie en le rendant plus performant. Dans cet article, nous allons voir les points à connaître pour évaluer vos KPI en marketing digital.
Différents KPI sont nécessaires pour cerner votre ROI dans le monde du digital. En général, le ROI se calcule annuellement par la différence de votre bénéfice annuelle et le coût de votre stratégie marketing. Par exemple, si votre chiffre d’affaires annuel est de 60.000 € et le coût de votre stratégie marketing est de 20.000 €, votre bénéfice est alors de 40.000 € et votre ROI 40.000/20.000 = 2, soit 200 %. En d’autres termes, pour 1 € dépensé, vous réalisez un retour sur investissement de 2 €.
Le calcul du ROI est très important pour évaluer les performances de vos actions marketing. Toutefois, il vous faut du temps pour avoir un ROI rentable si vous débutez dans le monde du digital.
Comment mesurer l’attractivité de son site web ?
En marketing digital, il est très important de connaître la valeur de son contenu. Avant de passer dans les calculs de votre état budgétaire, vous devez d’abord analyser le comportement de votre audience vis-à-vis de vos messages. Cela va vous permettre de connaître vos forces et vos faiblesses afin de performer vos différents leviers marketing. Voici les principaux KPI à prendre en compte.
Le nombre de visiteurs mensuels
Dans le monde du marketing digital, le trafic généré par un site web est l’une des métriques les plus connues. L’objectif d’une stratégie inbound marketing est en premier d’attirer les prospects. Ce KPI va vous donner un nombre précis sur le nombre de visiteurs mensuel sur votre site. Pour l’améliorer, vous devez travailler votre référencement naturel. À noter que l’idéal n’est pas d’atteindre un grand nombre de trafics, mais un trafic de qualité.
Le nombre de sessions
Le nombre de sessions vous permettra de connaître le nombre de connexion sur votre site dans un délai déterminé. À la différence du nombre de visiteurs, il calcule toutes les sessions mêmes venant d’un même visiteur.
Efficacité des canaux d’acquisition
L’étude des canaux d’acquisition va vous permettre de connaître quel canal les internautes ont utilisé pour accéder à votre site. Il peut s’agir d’une recherche directe sur le web, de vos réseaux sociaux, d’un mail, etc. Vous pouvez améliorer votre approche et investir dans les canaux chauds dans le but d’acquérir des leads de qualité.
Le taux de rebond
Le taux de rebond est un KPI très important pour les marketeurs, car il permet de donner un pourcentage sur qui visite une seule page de votre site avant d’en sortir. Il va vous donner une idée concrète sur l’attractivité du contenu de votre site. Avec un taux de rebond élevé (plus de 75 %), vous devez revoir le design, le contenu ou l’arborescence de votre site.
Comment évaluer son état financier en marketing digital ?
Après l’étude de la performance de votre contenu, vous pouvez maintenant vous tourner vers l’évaluation de votre état financier. Contrairement au marketing traditionnel, le digital présente des coûts très variables en fonction de l’état du marché. Par exemple, les enchères sur vos annonces peuvent être affectées par l’arrivée des nouveaux concurrents sur Google. Ainsi, il est très important d’avoir un œil sur les différents coûts dans le but d’améliorer votre ROI.
Le coût d’acquisition d’un lead
Le coût d’acquisition d’un lead ou CPL est un KPI qui va vous donner une idée sur la rentabilité d’une opération marketing. Il va vous permettre de comparer vos résultats par rapport à vos attentes. En d’autres termes, le CPL permet de mesurer votre ROI sur vos contenus, vos médias sociaux, votre marketing automation ou votre lead nuturing. SI vous aviez acquis 200 leads avec une dépense annuelle marketing de 20.000 €, alors votre CPL est de 100 €/lead.
Le taux de conversion visiteurs/leads
Ce KPI correspond au ratio entre le nombre visiteurs et le nombre de conversions sur votre site. L’indicateur va vous permettre de connaître l’efficacité de votre tunnel de conversion. Pour l’améliorer, concentrez-vous sur les landings pages et les CTA (call-to-action) de vos pages. Grâce à une analyse approfondie de cet indicateur, vous pouvez améliorer le parcours de votre trafic afin de générer efficacement des leads qualifiés.
Le taux de conversion leads/clients
Ensuite, il est également important de faire un suivi de vos leads grâce au taux de conversion leads/clients. Attribuez un niveau de maturité à vos leads grâce à la méthode de lead scoring. Vous serez ainsi en mesure de déterminer les leads les plus qualifiés dans le but d’optimiser le taux de conversion de ces leads en clients. Cet indicateur va ainsi permettre de connaître votre performance à concrétiser votre processus marketing.
Le suivi des objectifs de conversion
Le suivi des objectifs de conversion va vous permettre d’avoir une idée sur la performance de votre site. Avec une configuration au préalable, vous pouvez recevoir des notifications automatiques sur les résultats de vos actions marketing. Cette fonctionnalité est très importante pour évaluer votre retour sur investissement en marketing digital.
Contrôlez la durée cycle de vente
Dans le monde du marketing, le cycle d’achat ou le cycle de conversion est souvent long. En effet, plusieurs paramètres sont inclus dans le processus de décision. Grâce à la stratégie digitale, ce processus s’est accéléré en rendant les choses plus faciles pour le client. Le contenu d’un site est aujourd’hui optimisé pour donner une meilleure expérience aux utilisateurs et les guider tout au long du processus d’achat. La durée moyenne de cotre cycle de vente se présente ainsi comme un KPI très intéressant à surveiller. En fait, il s’agit du nombre moyen de jours entre la date du premier contrat enregistré et celle de la signature du contrat final. Dans le cas d’un site immobilier par exemple, ce contrat final peut s’agir d’un mandat exclusif.
Pour conclure, différents KPI sont nécessaires pour évaluer son retour sur investissement. Pour améliorer votre ROI, analysez minutieusement tous les indicateurs-clés de votre stratégie marketing afin d’atteindre vos objectifs.
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